Giống như Grab, Gojek (trước đây là GoViet) cũng có các quy định và chính sách cho tài xế. Hãy đọc kỹ để tránh vi phạm và giải quyết tình trạng khóa tài khoản tài xế Gojek.
Làm thế nào để mở lại tài khoản Gojek bị khóa?
1. Nguyên nhân gây ra việc khóa tài khoản tài xế Gojek?
Theo quy định của Gojek, tài khoản tài xế thường bị khóa do các lý do sau:
– Hoàn thành chuyến quá nhanh: Tài khoản có nguy cơ bị khóa nếu bạn kết thúc chuyến Bike trước 13 phút hoặc giao thức ăn trước 7 phút. Hãy hạn chế nhận các chuyến ngắn và đảm bảo thời gian hoàn thành theo quy định.
– Khách đặt 2 chuyến/ngày: Thương lượng giá cước với khách để tránh việc khách đặt 2 chuyến để kiếm điểm thưởng. Điều này có thể dẫn đến việc khóa tài khoản của bạn.
Đọc kỹ chính sách của Gojek và tránh những tình huống trên để tránh bị khóa tài khoản Gojek.
Cách nhận biết tài khoản Gojek đã bị khóa
2. Dấu hiệu nhận biết tài khoản tài xế Gojek bị khóa
Ngoài việc kiểm tra trên ứng dụng Gojek, bạn có thể biết tài khoản Gojek của mình đã bị khóa hay không thông qua việc thực hiện giao dịch rút tiền. Hãy truy cập vào mục rút tiền và chọn số tiền 1 đồng. Nếu bạn nhận được thông báo ‘Liên hệ CSKH -> Bị khóa.', điều đó có nghĩa là tài khoản của bạn đã bị khóa.
Liên hệ CSKH -> Bị khóa.
3. Cách mở lại tài khoản Gojek bị khóa
Khả năng mở khóa tài khoản Gojek có thể thành công hay không tùy thuộc vào tình hình cụ thể. Theo kinh nghiệm của nhiều người, việc mở lại ứng dụng trong vòng 14 ngày sau khi bị khóa thường có tỷ lệ thành công cao hơn nếu bạn hiểu rõ lỗi và cung cấp chứng cứ cụ thể. Tuy nhiên, trường hợp bị khóa 24 giờ hoặc khóa vĩnh viễn, tỷ lệ thành công sẽ thấp hơn.
Nếu tài khoản của bạn bị khóa, hãy liên hệ tổng đài Gojek qua số 1900.633.925 hoặc nhấn vào nút ‘Gửi email cho chúng tôi' để nhận sự hỗ trợ, xem xét và giải quyết từ nhân viên của Gojek.
Lưu ý: Sau khi tài khoản bị khóa, bạn có 15 ngày để yêu cầu hỗ trợ từ Gojek. Yêu cầu vượt quá 15 ngày sẽ không được Gojek tiếp nhận và xử lý.
4. Tài khoản tài xế Gojek bị khóa có thể đăng ký lại không?
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản Gojek bị khóa, từ lỗi nhẹ đến nặng. Lỗi nghiêm trọng có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn, trong khi lỗi nhẹ chỉ nhận cảnh cáo và có thể được hỗ trợ mở lại. Tuy nhiên, không thể đăng ký lại với tài khoản bị khóa. Bạn chỉ có thể đăng ký làm tài xế Gojek bằng tài khoản của người khác hoặc chọn các ứng dụng gọi xe khác như Grab, Baemin, Now…
Hy vọng qua thông tin trên, bạn đã hiểu rõ về nguyên nhân khiến tài khoản tài xế Gojek bị khóa cũng như cách mở lại để sử dụng ứng dụng Gojek hiệu quả, tránh bị khóa tài khoản.
- Xem thêm: Tài khoản tài xế Grab bị khóa có thể đăng ký lại được không?
